Supervisor de Suporte em Sistema WMS

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Em crescente expansão, as empresas PLATLOG e REFRIO oferecem soluções logísticas eficientes e customizadas para o mercado de Food Service. Com mais de 40 anos de atuação no mercado, nos tornamos especialistas em armazenamento e distribuição de produtos secos, refrigerados e congelados.

Então se você acredita que é um profissional fora da curva e disposto a fazer a diferença em nossa estruturação e crescimento nacional, junte-se a nós!

O Supervisor de Suporte em Sistema WMS é responsável por liderar e gerenciar uma equipe dedicada ao suporte técnico e operacional do Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS). Além disso, este profissional desempenha um papel crucial na garantia da eficiência, estabilidade e integridade do WMS, com uma ênfase especial na coordenação de testes e garantia de qualidade.

Responsabilidades Principais:

Liderança da Equipe de Suporte:

Supervisionar e orientar uma equipe de profissionais de suporte em sistema WMS.

Distribuir tarefas, monitorar o desempenho da equipe e oferecer treinamento quando necessário.

Suporte Técnico:

Prestar suporte técnico para usuários finais, identificando e resolvendo problemas operacionais do WMS.

Colaborar com a equipe de desenvolvimento para resolver problemas complexos e implementar soluções eficazes.

Coordenação de Testes:

Desenvolver e implementar planos de testes abrangentes para garantir a qualidade e confiabilidade do WMS.

Supervisionar a execução de testes de sistema, integração, aceitação do usuário e outros testes relevantes.

Implementação e Atualizações:

Coordenar a implementação de novas versões do WMS, garantindo uma transição suave e treinamento adequado para os usuários.

Colaborar no desenvolvimento de procedimentos de atualização e manutenção preventiva.

Monitoramento e Relatórios:

Estabelecer e manter procedimentos de monitoramento para garantir o desempenho contínuo do WMS.

Gerar relatórios periódicos sobre o desempenho do sistema, identificando áreas de melhoria e propondo soluções.

Interação com Usuários:

Manter uma comunicação clara e eficaz com os usuários finais para entender suas necessidades e garantir a satisfação do cliente.

Realizar treinamentos regulares para garantir que os usuários estejam atualizados sobre as funcionalidades do WMS.

Gestão de Incidentes:

Desenvolver procedimentos para lidar com incidentes críticos, minimizando o impacto nas operações do armazém.

Participar ativamente na resolução de incidentes e na implementação de medidas corretivas.

Melhoria Contínua:

Identificar oportunidades de melhoria no WMS, propondo e implementando atualizações e otimizações.

Colaborar com equipes interdepartamentais para integrar o WMS com outros sistemas e processos.

Experiência comprovada em suporte técnico de sistemas WMS.

Conhecimento profundo do funcionamento e configuração do WMS.

Habilidades de liderança e gestão de equipe.

Experiência em coordenação de testes de software.

Boas habilidades de comunicação e interação com usuários finais.

Capacidade de solucionar problemas complexos de forma eficaz.

Conhecimento em logística e processos de armazém é desejável.

• Refeição no local;
• Vale combustível ou Vale Transportes;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de Vida em grupo;

EMPRESA:

Mais de 800 mil m³ de instalações amplas e reversíveis, a Refrio possui infra-estrutura pronta para receber e armazenar variados tipos de produtos e em qualquer temperatura. Nossa linha de equipamentos é 100% mecanizada, o que possibilita a movimentação da carga com agilidade e segurança. Câmaras especiais garantem a armazenagem de produtos com monitoramento de temperatura e umidade.

A movimentação e o picking são controlados por meio de sistemas como o WMS e outras tecnologias de ponta. Nossa expertise em gestão inclui também a interface com o sistema do cliente. Estamos presentes em todas as etapas, garantindo eficiência e excelência na operação dos negócios dos nossos clientes. Somos uma empresa preparada para os desafios do futuro. A Refrio representa:

Inovação Futuro Qualidade